سياسة الخصوصية – مكتب الصقر للتأشيرات
نحن في مكتب الصقر للتأشيرات نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، وربما هذا شيء طبيعي في مجال يعتمد بشكل أساسي على الثقة وتبادل المعلومات الحساسة مثل بيانات السفر والمستندات الرسمية. هذه الصفحة توضح لك بشكل شفاف كيف نقوم بجمع المعلومات، ولماذا نستخدمها، وكيف نحافظ عليها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لخدماتنا، سواء لحجز موعد تأشيرة أو متابعة طلب أو الاستفسار عبر الهاتف أو الواتساب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية. أحيانًا تكون هذه المعلومات بسيطة مثل الاسم ورقم الهاتف، وأحيانًا تكون أكثر تفصيلاً حسب نوع الخدمة المطلوبة.
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف ووسائل التواصل
- بيانات جواز السفر
- معلومات السفر (الوجهة، التواريخ، نوع التأشيرة)
- أي مستندات يتم إرسالها لغرض استخراج التأشيرة
نحاول دائمًا تقليل البيانات المطلوبة إلى الحد الأدنى، لكن في بعض الحالات تكون الجهات الرسمية نفسها هي التي تفرض نوعية البيانات.
كيف نستخدم المعلومات
المعلومات التي يتم جمعها تُستخدم فقط لتقديم الخدمة بشكل دقيق وسريع. بمعنى آخر، لا يتم جمع أي بيانات بدون هدف واضح.
- حجز مواعيد السفارات ومراكز التأشيرات
- تجهيز طلبات التأشيرات ومراجعتها
- متابعة حالة الطلب وإبلاغ العميل بالتحديثات
- التواصل مع العميل عند الحاجة لتوضيح أي بيانات
بصراحة، بدون هذه المعلومات لن نتمكن من تنفيذ الخدمة بشكل صحيح، لذلك استخدامها يكون مرتبط فقط بالخدمة التي طلبتها.
حماية البيانات
نحن ندرك أن بيانات السفر والهوية من الأمور الحساسة، لذلك نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام الخاطئ.
يتم التعامل مع البيانات داخل المكتب بشكل محدود، ولا يتم مشاركتها إلا مع الجهات الرسمية المعنية بإصدار التأشيرات أو حجز المواعيد، وذلك فقط عند الضرورة.
وربما من المهم التوضيح أننا لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
مشاركة المعلومات مع الجهات الرسمية
في إطار تقديم خدماتنا، قد يكون من الضروري إرسال بياناتك إلى السفارات أو مراكز التأشيرات أو الجهات المختصة، وذلك لإتمام إجراءات طلب التأشيرة.
هذا الإجراء يعتبر جزءًا أساسيًا من الخدمة، ويتم وفق الأنظمة المعتمدة، وليس بشكل عشوائي أو غير منظم.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
إذا كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني، قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل تذكر بعض الإعدادات أو تحليل أداء الموقع.
هذه الملفات لا تحتوي على معلومات حساسة، وغالبًا يتم استخدامها لأغراض تقنية فقط.
حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت طلب تعديل أو تحديث بياناتك، أو حتى طلب حذفها في حال عدم الحاجة للخدمة.
نحن نحترم رغبة العميل في التحكم ببياناته، ونسعى للتعامل مع هذه الطلبات بشكل سريع قدر الإمكان.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، خاصة مع أي تغييرات في الخدمات أو الأنظمة. لذلك يُفضل مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
معلومات التواصل
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
- 📞 رقم الهاتف: 97171662
- 📍 العنوان: حولي – شارع شرحبيل – مجمع الإسكان – الميزانين مكتب رقم 7
المعلومات القانونية
اسم المنشأة: مكتب الصقر للتأشيرات
رقم السجل التجاري: 496020
رخصة إنجاز ومتابعة إجراءات التأشيرات والتصديقات للسفارات: 2024/4499
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق ضمنيًا على سياسة الخصوصية هذه، مع التأكيد أننا نحرص دائمًا على تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الشفافية والاحترام لخصوصية عملائنا.